15. Kann ich bei TROPICWATER auch mit Paypal oder Kreditkasse bezahlen?

Tut uns leid, aber wir sehen keinen Sinn darin jemand Dritten an unseren Geschäften mit teilhaben zu lassen. Wir akzeptieren ausschliesslich die per Überweisung! Erstbesteller zahlen per Vorabüberweisung/Vorkasse, registrierte Kunden erhalten ihre Tiere auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen, gerechnet ab dem Tag der Lieferung der Tiere.

16. Gibt es bei TROPICWATER eine Lebendankunftgarantie der Tiere?

Wir geben auf alle unsere verschickten Tiere eine Lebendankunftgarantie! Ausgenommen von dieser Regel ist nur der echte Altum-Skalar!

17. Und was passiert, wenn doch einmal ein Tier tot ankommt?

99,9% aller von uns verschickten Tiere kommen lebendig und in gutem Zustand bei unseren Kunden an, auch die Tiere, die im tiefsten Winter verschickt werden! Sollte es doch einmal einen Grund zur Beanstandung geben, machen Sie uns bitte ein Foto von dem bemängelten Tier noch im Transportbeutel und schicken uns dieses Foto per Mail noch am gleichen Tag der Lieferung an die Ihnen bekannte E-Mail Adresse. Jegliche später eingehende Mangel- anzeige können wir nicht anerkennen. Bei einer berechtigten Mangelanzeige schreiben wir Ihnen den Gegenwert des bemängelten Tieres für eine evtl. erneute Bestellung gut oder weisen Ihnen den zu viel gezahlten Betrag sofort zurück! Dazu benötigen wir aber Ihre Bankverbindung.